1. Возврат товара оплачивает компания.
Возврат товара оплачивается компанией в этих случаях:
- Во всех случаях, когда доставленный товар отличается от заказанного по виду или количеству.
- В случае, если при доставке товар имеет полностью или большей частью поврежденную упаковку.
- В случае обнаружения дефекта товара при доставке Заказчику. В этом случае возврат товаров будет принят в течение семи (7) календарных дней с момента их доставки Заказчику.
- В случае обнаружения производственного брака в товаре. Гарантия предоставляется на ограниченный период в семь (7) календарных дней с момента их доставки Заказчику. По истечении этого периода возможна замена товаров за дополнительную плату по новому соглашению с Заказчиком.
- В случае возврата, оплаченого компанией, товары должны быть возвращены в том состоянии, в котором они были получены Заказчиком (как новые), и в согласованное время.
- После возврата товаров, дефект, указанный покупателем, проверяется, а затем с ним связываются, чтобы сообщить о результатах проверки.
- В случае возврата товара, в зависимости от случая, ремонт будет проведен бесплатно, либо стоимость замены будет возвращена Заказчику.
- В случае, если товары возвращаются поврежденными или неполными, Компания имеет право потребовать от Заказчика компенсацию, размер которой будет определяться состоянием товаров, и действовать в одностороннем порядке и без каких-либо иных действий в полном или частичном возмещении его стоимости.
2. Возврат товаров, оплаченный Заказчиком.
Возврат товаров, взимаемый Заказчиком, может быть осуществлен в случаях, когда Заказчик по любой причине, кроме указанной выше, передумал и больше не желает покупать товар.
Возврат продуктов может быть осуществлен либо самим Клиентом по месту нахождения Компании, либо путем их отправки, при этом с Клиента взимается их стоимость доставки после консультации с персоналом Компании. В обоих случаях, упомянутых выше, товар должен быть в отличном состоянии.
В случае возврата продуктов и при условии, что продукты были ранее получены и проверены Компанией, возврат Клиенту будет произведен в случае оплаты кредитной картой с отменой списания с кредитной карты, что осуществляется с заботой Компании, и в случае оплаты наличными, если Клиент выбрал вариант «получить из магазина», это будет осуществляться путем возврата ему денег из центрального офиса. В случае, если товары возвращаются поврежденными или неполными, Компания имеет право потребовать от Заказчика компенсацию, размер которой будет определяться состоянием товаров, и действовать в одностороннем порядке и без какого-либо другого полного или частичного возмещения этой компенсации.
3. Право на отзыв
- 3.1 С момента первоначальной подачи заказа Клиента до 14 календарных дней с момента доставки.
- 3.2 Этот отказ является необоснованным и бесплатным, и если товар уже доставлен, Клиент должен вернуть товар точно в том состоянии, в котором он был получен, со всеми его частями, сопроводительными формами и его упаковкой в отличном состоянии. Возврат товара принимается только в том случае, если Клиент сначала оплатил любую сумму, оплаченную компанией за доставку товара ему, а также расходы по доставке для возврата товара.
- 3.3 Заявление об отказе осуществляется в письменной или электронной форме, и Компания обязана отправить подтверждение о получении заявления об отказе сразу же после его получения.